Resi e rimborsi
Resi
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale.
Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi inviare una richiesta tramite il tuo account cliente su https://account.spanties.com, oppure contattarci all'indirizzo info@spanties.ie. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: 14A Beverly Grove, Knocklyon, Dublino, D16RY24, Irlanda. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Si prega di notare che se il tuo paese di residenza non è l'Irlanda, la spedizione della merce potrebbe richiedere più tempo del previsto.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@spanties.ie.
Danni e Problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Il diritto di recesso non si applica agli articoli intimi di biancheria intima come mutandine, slip, boxer e set di lingerie, calzetteria.
Si prega di contattarci se avete domande o dubbi sul vostro articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Diritto di recesso dell'UE
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso inizia dal giorno in cui tu (o una persona da te nominata) ricevi l'ultimo articolo del tuo ordine. Se il periodo di recesso termina in un fine settimana o in un giorno festivo, si estende al giorno lavorativo successivo.
Per esercitare il diritto di recesso, invia una richiesta tramite il tuo account cliente su https://account.spanties.com, o contattaci all'indirizzo info@spanties.ie.
Il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Il diritto di recesso non si applica agli articoli intimi di biancheria intima (mutandine, slip, boxer, set di lingerie) e alla calzetteria una volta che il sigillo igienico è stato rotto.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso per farti sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, o dalla prova che ce l'hai rispedita — a seconda di quale sia la data precedente. Si prega di ricordare che la tua banca o la società di carte di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Per le richieste di recesso dell'UE, rimborseremo anche il costo di spedizione standard che hai pagato per ricevere il tuo ordine. Non rimborsiamo gli aggiornamenti di consegna espressa o premium. I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@spanties.ie.