Rücksendungen und Rückerstattungen

Rücksendungen

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie einen Antrag über Ihr Kundenkonto unter https://account.spanties.com einreichen oder uns unter info@spanties.ie kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: 14A Beverly Grove, Knocklyon, Dublin, D16RY24, Irland. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die an uns zurückgesandt werden, ohne zuvor eine Rücksendung angefordert zu haben, werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihr Wohnsitzland nicht Irland ist, der Versand Ihrer Waren länger dauern kann als erwartet.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@spanties.ie kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. kundenspezifische Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika). Ihr Widerrufsrecht gilt nicht für intime Unterwäscheartikel wie Slips, Boxershorts und Dessous-Sets, Strumpfwaren.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

EU-Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten. Fällt das Ende der Widerrufsfrist auf ein Wochenende oder einen Feiertag, so verlängert sich diese bis zum nächsten Werktag.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, reichen Sie einen Antrag über Ihr Kundenkonto unter https://account.spanties.com ein oder kontaktieren Sie uns unter info@spanties.ie.

Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für intime Unterwäscheartikel (Slips, Boxershorts, Dessous-Sets) und Strumpfwaren, sobald das Hygienesiegel gebrochen wurde.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, um Ihnen mitzuteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Nachweises, dass Sie diese zurückgesandt haben – je nachdem, was früher eintritt. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Bei EU-Widerrufsanträgen erstatten wir auch die Standardversandkosten, die Sie für den Erhalt Ihrer Bestellung bezahlt haben. Wir erstatten keine Express- oder Premium-Lieferungsupgrades. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@spanties.ie.